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Compra Sin Riesgo
En Kimu queremos que estés 100% seguro de tu compra. Por eso, cada perfume incluye un tester de 3ml completamente gratis para que pruebes antes de abrir el perfume grande.
¿Cómo Funciona?
Si te gusta el tester
- Abre tu perfume de 50ml o 100ml y disfrútalo
- El tester de 3ml es tuyo de regalo
- Has encontrado tu aroma perfecto
Si no te gusta el tester
- Tienes 7 días corridos desde la recepción para devolverlo
- Devolvemos el 100% del valor del producto
- El tester de 3ml es tuyo de regalo (te lo quedas siempre)
Devolución en Tienda Kimu
Recomendado — Proceso más rápido
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Visita la tienda
Open Kennedy Mall o Tottus Chamisero
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Perfume sellado + caja original + boleta
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Tiempo estimado
5-10 minutos. Solo se reembolsa el valor del producto. El despacho no está incluido.
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Revisamos (1-2 días) y devolvemos el dinero
Tiempo total
5-7 días hábiles desde el envío. El costo del envío de vuelta corre por tu cuenta.
Condiciones Generales
Qué aceptamos
- Perfume sellado (sin abrir)
- Caja en excelentes condiciones
- Tester de 3ml abierto o usado
Qué no aceptamos
- Perfume abierto o con sello roto
- Caja dañada o incompleta
- Producto con señales de uso (excepto tester)
Plazo
7 días corridos desde la recepción del pedido.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo devolver el perfume si abrí el frasco?
No, solo aceptamos devoluciones si el perfume de 100ml está completamente sellado. Por eso incluimos el tester de 3ml, para que pruebes primero.
¿Me devuelven el costo de envío?
No, el reembolso incluye solo el valor del producto. El costo de envío original y el costo de devolución (si aplica) corren por cuenta del cliente.
¿Qué pasa con el tester de 3ml?
El tester es tuyo en todos los casos. Puedes abrirlo, usarlo, y quedártelo sin importar si devuelves o no el perfume grande.
¿Cuánto tarda el reembolso?
En tienda: Inmediato (5-10 minutos)
Por courier: 5-7 días hábiles desde que recibimos el paquete
Por courier: 5-7 días hábiles desde que recibimos el paquete
¿Puedo cambiar por otro perfume en vez de devolución?
Sí. En nuestras tiendas físicas puedes hacer cambio directo por otro aroma. Por courier, te recomendamos solicitar reembolso y hacer una nueva compra.
Contacto
¿Tienes dudas sobre devoluciones?
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