1. ¿Qué tipo de fragancias ofrecen? Ofrecemos fragancias inspiradas en perfumes icónicos y aromas exclusivos diseñados para el hogar.

2. ¿Qué significa que los perfumes sean de inspiración?
Los perfumes de inspiración son fragancias creadas para evocar las características olfativas de perfumes icónicos o de lujo. No son réplicas exactas ni copias, sino interpretaciones que buscan ofrecer una experiencia similar en aroma.

3. ¿Los productos son nuevos y originales?
Sí, todos nuestros productos son nuevos, sellados y de alta calidad.

4. ¿Puedo solicitar una muestra antes de comprar?
Actualmente no ofrecemos muestras, pero nuestras descripciones detalladas y reseñas de clientes pueden ayudarte a elegir.

5. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, cuentan con garantía por defectos de fábrica durante 90 días desde la fecha de recepción.

1. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío varía según la ubicación. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $50.000.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
- Región Metropolitana: 1-2 días hábiles.
- Regiones: 2-5 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según la disponibilidad del courier.

3. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
No te preocupes, Blue Express siempre realiza un segundo intento de entrega al día hábil siguiente. Si no estás disponible en el segundo intento, el pedido será devuelto a nuestras bodegas. En ese caso, podrás gestionar un nuevo envío asumiendo el costo correspondiente.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos un número de seguimiento de Blue Express para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

5. ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones del país.

1. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de WebPay, Flow, Khipu y Mach.

2. ¿Es seguro comprar en su página web? Sí, utilizamos pasarelas de pago seguras con protocolos SSL que protegen tu información bancaria.

1. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
No aceptamos devoluciones por cambio de preferencia, salvo en promociones específicas.

2. ¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o incorrecto?
Contáctanos a contacto@kimu.cl con fotos del producto para validar el cambio o reembolso.

3. ¿Cuánto tiempo toma procesar un cambio o devolución?
En caso de que corresponda devolución o cambio, se procesará dentro de 10 días hábiles una vez recibido el producto en nuestras oficinas.

1. ¿Ofrecen cupones de descuento?
Sí, ocasionalmente lanzamos promociones y cupones. Recuerda que solo puedes usar un cupón por compra.

2. ¿Cómo utilizo un cupón de descuento?
Ingresa el código del cupón en el campo
correspondiente al finalizar tu compra.

1. ¿Cómo puedo contactarlos?
Escríbenos a contacto@kimu.cl. Nuestro equipo responderá dentro de 2 días hábiles.

2. ¿Tienen redes sociales?
Sí, puedes seguirnos en Instagram y Facebook como @Kimuchile para enterarte de nuestras novedades.

1. ¿Donde nos encontramos?
En Galería Drugstore, Providencia 2124

2. ¿Quieres probar los perfumes?
Tenemos una opción de Decants. Si compras alguno online y luego quieres comprar un Perfume te devolvemos el valor de los Decants